Programa de Protección de Pago

1. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE EL PROGRAMA DE PROTECCIÓN DE PAGO

1.1. WWCA cuenta con un plan de seguridad financiera denominado Programa de Protección de Pago (PPP) que garantiza a los miembros el pago de los gastos de transporte directo de mercancías entre dichos miembros.

1.2. Para evitar cualquier malentendido, WWCA no es un proveedor de seguros para los miembros. Ningún producto o servicio, problema de piratería o fraude bancario, disputa entre miembro y cliente, u operación entre miembro y tercero están cubiertos por el Programa de Protección de Pago. Este fondo cubre únicamente los gastos de transporte de mercancías incurridos entre los miembros de la Alianza, siempre y cuando la reclamación sea aprobada y/o aceptada por el equipo directivo de la WWCA.

1.3. El Programa de Protección de Pago (PPP), por tanto, se establece como una reserva para que los miembros la utilicen en caso de encontrarse con el impago de los gastos de transporte directo de flete con otro miembro. Sirve como una forma de compensación para la parte agraviada.

1.4. A partir del 2023 el Programa de Protección de Pago (PPP) es de carácter obligatorio para todos los miembros de la WWCA.

2. CUOTAS

2.1. El equipo de WWCA facturará a primeros de cada año el total de la cuota de membresía más la cuota del Programa de Protección de Pago. El pago de las tasas mencionadas se tendrá que hacer efectivo en el plazo establecido, para poder contar con todas las garantías y beneficios de ser miembro de WWCA.

2.2. La cuota anual de membresía más el Programa de Protección de Pago están sujetos a cambios que pueden efectuarse en cualquier momento a discreción exclusiva del equipo directivo de WWCA. Los miembros recibirán un aviso con los cambios al menos con 1 mes de antelación al inicio del siguiente ciclo anual.

2.3. En lo que respecta al PPP los miembros deben contribuir con una tarifa de carácter obligatorio de 500 EUR para este año 2024. Esta cuota garantiza una cobertura de impago de hasta 15.000 EUR.
La membresía de 2024 tiene un coste de 500 EUR, por lo que se facturara la cantidad total anual de 1.000 EUR por ambos conceptos. La facturación siempre será en euros, no se aceptará ninguna otra divisa.
2.4. Una vez que se haya completado el pago de la membresía, se aplicará la política de no realizar anulaciones ni devoluciones de dinero. Todos los pagos son considerados definitivos y no son reembolsables en ninguna circunstancia.

Es responsabilidad del miembro asegurarse de revisar y comprender completamente los términos y condiciones antes de realizar el pago de la membresía. En caso de tener alguna pregunta o inquietud, se alienta a los miembros a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de proceder con la transacción.

Esta política se establece con el fin de mantener una administración eficiente y justa de los recursos de la organización, así como para garantizar una experiencia consistente para todos los miembros de la comunidad. Agradecemos su comprensión y colaboración

3. CONDICIONES

3.1. El Programa de Protección de Pago existe para el uso exclusivo de los miembros de World Wine Cargo Alliance. Por tanto, no quedan cubiertas las transacciones que involucran a terceras partes (no-miembros de WWCA).

3.2. El Programa de Protección de Pago no proporciona cobertura para las pérdidas sufridas por los miembros que no sean los costes directos de transporte de mercancías entre los mismos miembros.

3.3. El Programa de Protección de Pago no servirá a los miembros como forma de compensación por cualquier reclamación o demanda que incluya honorarios de abogados o el coste de procedimientos legales.

3.4. El importe mínimo que reclamar es de 500 EUR, no quedaran cubiertas disputas entre miembros de importe inferior a esa cantidad, la suma máxima que se podrá reclamar en 2024 es de 15.000 EUR.

3.5. Los fondos que forman parte del Programa de Protección de Pago en beneficio de los miembros se limitan a los fondos disponibles. En caso de impago, las peticiones se atenderán por orden cronológico. Los fondos disponibles se irán informando periódicamente, en 2024 la disponibilidad son 70.000 EUR.

3.6. Si ambas partes implicadas en la disputa pertenecen a una alianza diferente a WWCA, este programa de protección de pagos solo cubrirá el 50% de la reclamación.

4. PROCEDIMIENTO

4.1. El equipo directivo de WWCA deberá recibir la reclamación correspondiente junto a toda la información (por escrito) que hayan intercambiado las dos empresas involucradas en la disputa. La información se debe enviar a communication@worldwinecargoalliance.com. Esto incluye emails, facturas y recordatorios, entre otras pruebas que se crean necesarias. Además, la cantidad exacta reclamada tiene que ser informada y aparecer en la documentación oficial adjuntada.

4.2. Además de presentar todos los documentos pertinentes que respalden su reclamación, los miembros también deben elaborar un resumen de los acontecimientos que detalle de manera clara y concisa la forma en que se produjo la reclamación.

4.3. Una vez recibida la información de ambas partes implicadas en la disputa, el equipo directivo de WWCA analizará las circunstancias expuestas y dictaminará una sentencia al problema.

4.4. La demora del pago de la membresía implica la inmediata pérdida de la protección de pago. Cualquier incidente previo al pago de la membresía no será cubierto por el programa de protección.

4.5. El Comité se reserva el derecho de amonestar a los miembros de la WWCA en caso de incumplimiento de la normativa vigente. La expulsión inmediata puede ser sancionada en dos situaciones específicas:
4.5.1. Faltas Graves: En casos de incumplimiento grave de las normativas, el Comité se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias, incluida la expulsión inmediata del miembro infractor.

4.5.2. Acumulación de Faltas Leves: La acumulación de tres faltas leves también puede resultar en la expulsión inmediata del miembro en cuestión. Se considerará como faltas leves aquellas que, aunque individualmente no sean graves, demuestren un patrón continuo de falta de cumplimiento de las normativas establecidas.

Todas las decisiones disciplinarias se tomarán de manera justa y consistente, y se notificará al miembro afectado sobre las razones de la amonestación o expulsión. Se proporcionará la oportunidad para que el miembro presente su versión de los hechos antes de que se tome cualquier medida disciplinaria

5. PLAZOS

5.1. El demandante tiene un plazo de 30 días desde el vencimiento de la factura para informar de la falta de pago a WWCA. Pasado ese plazo, el demandante no tendrá acceso al Programa de Protección de Pago.

5.2. El tiempo de arbitraje será de 30 días, sin incluir el tiempo de investigación ni el proceso de verificación de las pruebas.

6. PIRATERIA Y FRAUDE

La falta de pago por piratería y correos fraudulentos NO está cubierta por nuestra protección de pago.

La postura de WWCA ante esta cuestión, es la siguiente:
6.1. La persona que envía el pago debe ser responsable de asegurarse de pagar a la persona correcta.

6.2. Quien paga, debe verificar la cuenta bancaria correcta en el negocio por primera vez por medios secundarios como SMS, Skype, teléfono, fax con un correo electrónico de confirmación.

6.3. En caso de que un agente solicite una cuenta bancaria diferente, el agente que realizará el pago debe verificar esa nueva cuenta por otros medios comprobando el mismo a través de un correo electrónico de confirmación.

Como protección contra la pérdida, si está involucrado en la transferencia de fondos a nivel internacional, le recomendamos que busque cobertura de seguro de responsabilidad cibernética debido a que esto no está cubierta por el Programa de Protección de Pagos de WWCA.

Recomendamos encarecidamente a los miembros que cambien periódicamente sus contraseñas. Recuerde que, si está enviando a un banco que no ha sido verificado por dos fuentes diferentes, siempre corre un riesgo.

Barcelona, España
Enero 2024